Das Kundenportal für deine Werkstatt: weniger Anrufe, mehr Vertrauen.
Deine Kunden sehen selbst, wie weit ihr Auto ist, buchen Termine online und geben Zusatzarbeiten per Klick frei. Du sparst dir die Anrufe „Ist mein Auto fertig?“ – und wirkst moderner als die Konkurrenz.
- Reparaturstatus live – 10 Schritte von Angenommen bis Abholbereit
- Online-Terminbuchung – Leistung, Datum und Uhrzeit rund um die Uhr
- Freigaben per Klick – Zusatzarbeiten mit Preis online bestätigen lassen
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Deine Kunden erwarten es – die meisten Werkstätten bieten es nicht.
Eine Befragung von DEKRA und Ipsos unter 1.000 Fahrzeughaltern zeigt eine deutliche Lücke: Die Mehrheit möchte den Status der Reparatur online sehen und Termine online buchen. Nur ein Bruchteil der Werkstätten bietet das heute an. Genau hier setzt das Kundenportal an.
Quelle: DEKRA / Ipsos, Online-Befragung unter 1.000 Fahrzeughaltern, Juni 2026
Was das Kundenportal kann
Alles direkt verbunden mit deinen Aufträgen in AutoLeitwerk – der Status im Portal ist immer der Status in der Halle.
Reparaturstatus live
Angenommen, Diagnose, Kostenvoranschlag, Freigabe, Teile, Reparatur, Prüfung, Abholbereit – der Kunde sieht jeden Schritt.
Online-Terminbuchung
Dienstleistung, Datum und Uhrzeit selbst wählen – mit Preisspanne und Dauer, rund um die Uhr.
Freigaben für Zusatzarbeiten
Zusatzarbeiten mit Preis zur Freigabe vorlegen, statt am Telefon zu improvisieren.
Bestätigung, wie der Kunde will
Terminbestätigungen per E-Mail, SMS oder WhatsApp.
HU- & Service-Fälligkeiten
Der Kunde sieht, wann HU/AU und der nächste Service fällig sind – und bucht direkt den Termin.
Berichte & Dokumente
Serviceberichte, HU/AU-Berichte und freigegebene Diagnose-Ergebnisse jederzeit abrufbar.
Weniger Telefon, mehr Zeit für die Arbeit am Auto.
Jeder Anruf „Ist mein Auto fertig?“ unterbricht einen Mechaniker oder das Büro. Mit dem Kundenportal beantwortet sich diese Frage von selbst – weil der Status aus der Halle automatisch beim Kunden ankommt.
Den Portal-Link schickst du direkt aus dem Auftrag. Und über die Fälligkeiten für HU und Service kommen Kunden von sich aus wieder – statt zur nächsten Werkstatt.
So startest du mit dem Kundenportal
Erstgespräch
Wir zeigen dir das Portal live an deinen eigenen Beispielen.
Leistungen anlegen
Deine Dienstleistungen mit Preisspanne und Dauer werden gemeinsam angelegt.
Link teilen
Den Portal-Link schickst du deinen Kunden direkt aus dem Auftrag.
Weniger Anrufe
Kunden sehen den Status selbst und buchen den nächsten Termin online.
Fragen zum Kundenportal
Ist das Kundenportal ein eigenes Programm?
Nein. Das Kundenportal ist Teil der Werkstattsoftware AutoLeitwerk. Status, Termine und Freigaben kommen direkt aus deinen Aufträgen.
Muss mein Kunde eine App installieren?
Das Kundenportal läuft im Browser auf Handy, Tablet oder PC.
Wie erfährt der Kunde von seinem Termin?
Die Bestätigung kommt per E-Mail, SMS oder WhatsApp – so, wie es der Kunde am liebsten hat.
Kann der Kunde Zusatzarbeiten online freigeben?
Ja. Du legst die Zusatzarbeit mit Preis vor, der Kunde gibt sie im Portal frei – und du hast die Freigabe dokumentiert.
Kann ich das Kundenportal testen?
Ja. AutoLeitwerk kannst du 14 Tage kostenlos in deiner Werkstatt testen – inklusive Kundenportal.
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